お支払いポリシー

Enroisは、米国のお客様に安全で透明性が高く、信頼できる決済処理を提供することを目指しています。この決済ポリシーでは、利用可能な決済方法、請求のタイミング、返金や決済に関する問題への対応、および決済情報の保護方法について説明します。

利用可能な決済方法

チェックアウト時に利用可能な決済方法でお支払いいただけます。利用可能な決済方法は以下のとおりです。

Shop Pay
Visa
Mastercard
American Express
Diners Club
Discover
Apple Pay
Google Pay

利用可能な決済方法は、お使いの端末、注文金額、決済プロバイダーの利用状況、通貨、およびセキュリティチェックによって異なる場合があります。現金、代金引換、郵送での紙幣、銀行小切手、郵便為替、暗号資産でのお支払いは受け付けていません。

通貨

すべての決済はUSD（米ドル）で処理されます。銀行、カード発行会社、または決済プロバイダーによっては、通貨換算手数料やその他の料金が発生する場合があります。これらの料金は銀行または決済プロバイダーが定めるものであり、当社では管理できません。

決済の承認

注文が確定、処理、または発送される前に、決済が正常に承認される必要があります。決済が拒否された場合、または失敗した場合、注文は確定されません。銀行または決済プロバイダーによっては、一時的な利用承認枠がアカウントに設定されることがあります。

決済のセキュリティ

すべての取引は、安全な暗号化接続と、業界標準のセキュリティ対策を導入したPCI DSS準拠の決済サービスプロバイダーを通じて処理されます。Enroisは、完全なカード番号、CVVコード、その他の機密性の高い認証データを保存せず、直接アクセスすることもありません。

支払い失敗と誤請求

チェックアウト中にお支払いに失敗した場合、当社では決済は確定されません。銀行または決済サービス提供会社による一時的な与信枠の保留は、通常、それぞれの手続きに従って解除されます。誤った金額を請求されたと思われる場合、または重複した取引に気づかれた場合は、注文番号がわかる場合はそれを添えて、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。

返金

返金は返金ポリシーに従って処理されます。返金が承認されると、チェックアウト時に使用された元のお支払い方法に、5営業日以内に返金額が払い戻されます。返金処理後、口座に入金が反映されるまでの時間は銀行または決済サービス提供会社によって異なり、当社では管理できません。

チャージバックおよび支払いに関する異議申し立て

お支払いに関する問題が発生した場合は、チャージバックを申し立てる前にカスタマーサポートチームにご連絡ください。直接サポートを提供する機会をいただけます。チャージバックまたは支払いに関する異議申し立てが行われた場合、対応に合理的に必要な範囲で、関連する決済サービス提供会社または金融機関に、取引の詳細、注文記録、配達確認、および過去のやり取りを提供することがあります。