プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーでは、お客様が当社のウェブサイトを訪問する、注文を行う、当社に問い合わせる、またはその他の方法で当社のサービスを利用する際に、Enroisが個人情報をどのように収集、利用、保存および共有するかについて説明します。
当社のサービスを利用することにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、内容を理解したことを確認するものとします。
お客様の情報の取扱主体
Enroisは、当社のサービスを通じて処理される個人情報について責任を負い、本プライバシーポリシーおよび適用されるプライバシー法に従って当該情報を取り扱います。
収集する情報
当社は、お客様が直接提供する個人情報、当社のウェブサイトの利用時に自動的に収集される情報、およびサービス提供事業者から受け取る情報を収集することがあります。
これには、以下が含まれる場合があります。
- 氏名、メールアドレス、電話番号、請求先住所および配送先住所
- 注文、購入、返品、交換および返金に関する情報
- 決済確認情報および取引情報
- 該当する場合、アカウント情報および設定
- カスタマーサポートに送信されたメッセージ、添付ファイルおよびその他の情報
- IPアドレス、デバイス情報、ブラウザーの種類、オペレーティングシステムおよびネットワーク情報
- 閲覧したページ、ウェブサイト上での操作、参照元に関するアクティビティ、Cookie、ピクセルおよび類似の識別子
決済カードの全情報は、認定された決済事業者が取り扱い、Enroisが直接保存することはありません。
情報の収集方法
当社は、以下の方法で個人情報を収集することがあります。
- お客様が注文を行う、アカウントを作成する、連絡の配信を申し込む、フォームを送信する、またはカスタマーサポートに問い合わせる際に、お客様から直接
- お客様が当社のウェブサイトを利用する際に、Cookie、ピクセルおよび類似の技術を通じて自動的に
- 当社のサービス運営を支援する決済処理事業者、発送・フルフィルメント事業者、分析事業者、広告パートナーおよびその他の企業を含むサービス提供事業者から
お客様の情報の利用方法
当社は、以下の目的で個人情報を使用することがあります。
- 注文および決済を処理し、履行する
- 発送および配送を手配する
- 返品、交換および返金を管理する
- カスタマーサポートを提供し、問い合わせに対応する
- アカウントおよびウェブサイトの機能を管理する
- サービスに関する連絡を送信する
- 決済を処理し、不正行為または不正な取引を防止する
- ウェブサイトおよびサービスのパフォーマンスを分析する
- 当社のサービスを維持し、安全を確保し、改善する
- 認められる場合にマーケティングおよび広告を提供する
- 法律、規制、税務、会計およびその他の事業上の義務を履行する
当社は、適用法令で認められる場合または義務付けられる場合に限り、個人情報を処理します。
マーケティングおよび広告
適用法令で認められる場合、当社は個人情報を使用して販促に関する連絡を送信し、関連性の高い広告を提供することがあります。
分析および広告の提供事業者は、パフォーマンスの測定、オーディエンスの把握、広告の関連性の向上を目的として、限定的な閲覧情報または行動情報を受け取る場合があります。
広告目的で、決済情報および機密性の高い決済認証情報が共有されることはありません。
配信されるプロモーション通信に記載された配信停止の手順に従って、いつでも配信を停止できます。
Cookieおよびトラッキング
当社は、以下の目的でCookieおよび類似の技術を使用します。
- ウェブサイトの基本機能を提供する
- 設定を記憶する
- 訪問者による当社サービスの利用状況を把握する
- ウェブサイトおよびマーケティングの効果を測定する
- 許可される範囲で広告およびパーソナライズを支援する
ブラウザーの設定からCookieを管理または無効にできます。特定のCookieを無効にすると、当社ウェブサイトの一部の機能に影響する場合があります。
お住まいの地域によっては、ターゲティング広告および特定のトラッキング活動に関して、追加の選択肢が認められる場合があります。
情報の共有方法
当社は、事業運営に合理的に必要な場合、信頼できる第三者と個人情報を共有することがあります。これには以下が含まれます。
- Shopifyおよびその他のウェブサイトまたはインフラストラクチャプロバイダー
- 決済処理業者
- 配送およびフルフィルメントプロバイダー
- カスタマーサポートプロバイダー
- 分析および広告プロバイダー
- テクノロジーおよびセキュリティプロバイダー
- 必要に応じた法律および専門分野のアドバイザー
お客様が開示を依頼または承認した場合、法律で義務付けられる場合、適法な要請への対応、不正行為または不正使用の防止、当社またはお客様の権利の保護のため、または合併、買収、資金調達、売却もしくはこれらに類する事業取引に関連して、情報を開示する場合もあります。
当社が開示する情報
正当な事業目的で共有される情報には、識別情報および連絡先情報、購入および取引に関する情報、カスタマーサポートとのやり取り、ならびにお客様の当社ウェブサイトの利用状況に関する情報が含まれる場合があります。
Enroisは、個人情報を販売または賃貸しません。
また、機微な個人情報を使用して、個人の特性を推測することもありません。
特定の広告または分析活動が法律上「共有」とみなされる場合、適用されるオプトアウトの権利を引き続き行使できます。
支払い情報
支払いは、安全な暗号化システムを使用する、認定された第三者決済処理業者を通じて処理されます。
Enroisは、完全な決済カード番号、CVVコード、その他の機密性の高い決済認証情報を保存したり、直接アクセスしたりすることはありません。
支払い情報は、該当する決済プロバイダーが独自のセキュリティおよびプライバシーに関する方針に従って取り扱います。
国際的な処理
当社のサービスプロバイダーまたは技術パートナーが事業を展開する米国外で、お客様の個人情報が保存または処理される場合があります。
適用法令により義務付けられる場合、国際的な処理または移転に際して、適切な法的、組織的および技術的な保護措置を講じます。
データの保持
当社は、以下を含め、収集した目的のために合理的に必要な期間に限り、個人情報を保持します。
- 取引を処理する
- 当社のサービスを提供する
- 事業記録および会計記録を維持する
- 法令および規制上の義務を履行する
- 不正および不正利用の防止
- 紛争の解決
- 当社の権利の保護
個人情報が合理的に不要となった場合、適切なときは、削除、匿名化、またはその他の安全な方法で処分することがあります。
お客様のプライバシー権
お客様の居住州および適用法令に応じて、以下の権利を有する場合があります。
- 当社が保有するお客様の個人情報にアクセスする
- 不正確な情報の訂正を請求する
- 法律で認められる場合、削除を請求する
- 特定の個人情報の写しを受け取る
- 特定の処理活動の制限を請求する
- 該当する場合、特定の処理に異議を申し立てる
- 処理が同意に基づく場合、同意を撤回する
- 該当する場合、特定のターゲティング広告またはデータ共有活動をオプトアウトする
これらの権利には、適用法令で認められる法的例外、本人確認要件、その他の制限が適用される場合があります。
アクセス、訂正、削除
お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセス、不正確な情報の訂正または更新、または法律で認められる範囲での個人情報の削除を当社に請求できます。
法務、会計、取引、セキュリティ、不正防止、または紛争関連の目的で情報を保持する必要がある場合、削除の請求が制限されることがあります。
データポータビリティと処理の制限
該当する場合、お客様は特定の個人情報を構造化された一般的に使用される形式で提供するよう請求したり、特定の処理活動の制限を請求したりできます。
同意の撤回
当社が同意に基づいて個人情報を処理する場合、お客様はいつでもその同意を撤回できます。
同意の撤回は、撤回前に行われた処理には影響しません。
ターゲティング広告とグローバル・プライバシー・コントロール
適用法令に応じて、ターゲティング広告、パーソナライズ広告、または関心に基づく広告、および関連する一部のデータ共有活動について、オプトアウトする権利を有する場合があります。
法律で義務付けられる場合、Enroisは、対応するグローバル・プライバシー・コントロール（GPC）または同様のプライバシー設定シグナルを、該当するターゲティング広告または関心に基づく広告活動に対するオプトアウトの申請として認識します。
マーケティングに関する設定
プロモーションに関する連絡は、いつでも配信停止できます。
マーケティングに関する連絡の配信を停止しても、注文確認、配送状況の更新、カスタマーサポートに関する連絡、アカウントに関する通知、法的通知などの重要なサービスメッセージは引き続き送信される場合があります。
差別の禁止
当社は、適用法令に基づき個人に認められるプライバシー権の行使を理由に、当該個人を差別することはありません。
お子様のプライバシー
当社のサービスは13歳未満のお子様を対象としておらず、当社は13歳未満のお子様から個人情報を故意に収集することはありません。
お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、調査のうえ適切な措置を講じることができるよう、当社までご連絡ください。
自動意思決定およびプロファイリング
当社は、完全に自動化された処理またはプロファイリングのみを通じて、法的効果または同様に重大な影響をもたらす決定を行いません。
当社は、機微な個人情報を用いて個人の特性を推測しません。
データセキュリティ
当社は、個人情報を不正なアクセス、誤用、改変、開示、または破壊から保護するために設計された、合理的な管理上、技術上、および組織上の対策を講じています。
ただし、オンラインシステムや電子的な送信方法について、完全な安全性を保証することはできません。
ユーザー生成コンテンツ
当社のサービスでは、お客様がレビュー、コメント、フィードバック、またはその他のコンテンツを投稿できる場合があります。
お客様が自発的に公開した情報は、他のユーザーまたは一般の人々に閲覧される場合があります。お客様が公開を選択した情報を、他者が複製、保存、共有、またはその他の方法で利用することについて、当社は管理できません。
第三者のウェブサイトおよびサービス
当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。
これらの第三者は、当社のものとは異なる場合がある独自のプライバシーポリシーおよび慣行に基づいて運営されています。Enroisは、第三者のウェブサイトまたはサービスのプライバシー、セキュリティ、可用性、またはコンテンツについて責任を負いません。
Shopifyプラットフォーム
当店はShopifyを利用して運営されています。
Shopifyおよびその他のサービスプロバイダーは、ウェブサイトのホスティング、注文管理、決済処理、および関連サービスの提供に必要な範囲で個人情報を処理する場合があります。
これらのプロバイダーが処理する情報には、各プロバイダー独自のプライバシーおよびセキュリティ対策も適用されます。
プライバシーに関する請求
適用されるプライバシーに関する権利を行使する場合、または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合は、support@enrois.comまでご連絡ください。
プライバシーに関する請求を完了する前に、お客様の本人確認に合理的に必要な情報の提供を求める場合があります。
お客様に代わって第三者が請求を提出した場合、その第三者がお客様の代理人として行動する権限を有することの証明も求める場合があります。
プライバシーに関する請求は、適用法で定められた期間内に処理されます。
苦情および異議申立て
Enroisによるお客様の個人情報の取り扱いについて懸念がある場合は、当社が状況を確認できるよう、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。
適用されるプライバシー法により、プライバシーに関する決定への異議申立てまたは追加審査を請求する権利が認められている場合、お客様は適用法に従ってその権利を行使できます。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、サービス、事業慣行、プライバシー要件、または適用法の変更に応じて、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。
事業者情報
会社名：Enrois
会社住所：34 N Franklin Ave, Ste 687 #5155
ワイオミング州パインデール 82941
米国
連絡先情報
メール： support@enrois.com
カスタマーサービス
サポート対応時間：月曜日から金曜日、午前8:00～午後4:00 EST
応答時間：12時間以内。